Politique de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@oleaadsana.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation.

Exception importante : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène et cosmétiques dont l'emballage ou le scellé a été ouvert après réception, pour des raisons de protection de la santé. Cette exception concerne nos savons, crèmes, soins et roll-on énergétiques dès lors que leur emballage de protection a été descellé.

Les produits doivent nous être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement (produit + frais de livraison standard) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve d'expédition.